Glossaire

Découvrez le « Petit Larousse » de l’industrie made in La Ruche

Notre glossaire s’apparente à un
« Dictionnaire amoureux ».

Bien que prenant la forme d’un ensemble de définitions classées par ordre alphabétique et sans structure linéaire, il n’a pas vocation à être de nature encyclopédique, mais plutôt à caractère subjectif.
Aussi, si vous voulez contribuer à son enrichissement collaboratif, n’hésitez pas à transmettre vos définitions et commentaires !

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Flux de valeur
Au sein d'une entreprise, il s'agit de l'ensemble des actions apportant de la valeur au client.. Autrement dit, il s'agit des actions aboutissant à des résultats pour lesquels le client est prêt à payer. Le flux de valeur s'étend de la demande client jusqu'à l'assistance après-vente.