Accélérer l’accès à l’expertise grâce à un agent IA
Produire une énergie renouvelable et gérer le Rhône de manière durable, au service des territoires et de l’intérêt général : telle est la raison d’être de CNR.
Imaginez : un exploitant face à un défaut sur un alternateur, le groupe est arrêté, il faut analyser rapidement la situation pour savoir quelles actions engager.
Pas si simple… avec 1000 protections électriques complexes et diversifiées, une documentation dense et dispersée, et des experts déjà très sollicités.
Et si l’IA devenait un assistant métier capable de répondre à nos questions techniques ? C’est pour tester cette idée qu’un POC a été lancé en 2025 dans le
cadre du groupe de travail IA Générative (saison 1) : un assistant spécialisé qui s’appuie sur notre documentation interne, et formule des réponses précises et
contextualisées. L’objectif ? Faciliter l’accès à l’expertise technique, gagner en réactivité, renforcer l’autonomie et la montée en compétence et réduire la
dépendance aux experts.
Les résultats prometteurs du POC nous ont convaincus, et donné l’envie d’aller plus loin. Passer de l’expérimentation à l’usage réel n’a pas été un long fleuve tranquille, mais nous avons réussi à transformer l’essai. Aujourd’hui, l’agent est industrialisé, preuve qu’à CNR, l’innovation se
construit avec ambition… et pragmatisme.
Lucille ROGER – Responsable MOA IT
Documents exploités en production*
Utilisateurs métiers**
Résultats obtenus
- Transformation d’un POC en une solution industrialisée, intégrée ausystème d’information CNR, mise en production en mars 2026.
- Création du premier agent IA « expert technique ».
- Gains opérationnels : réactivité en cas d’incidents (conduites à tenir, rappel procédures + sources), autonomie et montée en compétence (assistant post-formation + générateur de QCM), efficacité (contrôleur de rapports) et limitation de la sollicitation des experts.
*contre 15 pour le POC : notices constructeurs, rapports de maintenance, référentiels techniques, supports de formation, schémas électriques.
**avec un déploiement progressif prévu auprès d’environ 150 exploitants et chefs de projets maintenance
Apports de La Ruche Industrielle
Accélération de l’expérimentation
grâce à l’équipe projet IA Générative.
Mise à disposition d’un écosystème
favorisant échanges d’expériences, retours métiers et capitalisation collective.
Renforcement de la maturité du cas d’usage et de sa crédibilité
auprès de la DSI pour faciliter son intégration dans le portefeuille projets de CNR.
Montée en compétence des équipes
sur les usages, briques fonctionnelles et technologies liées à l’IA générative.
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